POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES DE FUKOSHOP.COM

Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando utiliza las páginas web de Fuko Retail Ventures, SL (las «Páginas Web»)

También explica cómo se utilizan, comparten y protegen tus datos personales, qué opciones tienes en relación con los mismos y cómo te puedes poner en contacto con nosotros.

¿Quién es Responsable del Tratamiento de sus datos personales?

La sociedad Fuko Retail Ventures, SL, que será responsable del tratamiento de tus datos personales y dependerá de cómo interactúes con la Página Web (fukoshop.com) y del lugar donde te encuentres. En esta política de privacidad se hace referencia a Fuko Retail Ventures, SL como “FUKO” o “nosotros”.

¿Qué datos personales recopilamos y cuándo?

Para proporcionarte los productos o servicios que solicites, te pediremos ciertos datos personales. Por ejemplo, cuando realices compras, te pongas en contacto con nuestros servicios de atención al cliente, solicites recibir comunicaciones, crees una cuenta, participes en nuestros eventos o concursos o uses nuestra Página Web.

Estos datos personales incluyen tus:

Datos de contacto: incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación;
Información de acceso y cuenta: incluyendo nombre de usuario, contraseña e ID de usuario único;
Datos personales: incluyendo sexo, ciudad natal, fecha de nacimiento e historial de compra;
Información de pago o tarjeta de crédito;
Imágenes, fotos y videos;
Preferencias personales incluyendo tu lista de deseos, así como las preferencias de marketing y cookies.

Recogemos datos personales adicionales tuyos para habilitar funciones particulares dentro de nuestra Página Web.

Al interactuar con nuestra Página Web, ciertos datos se recopilan automáticamente y son compartidos desde tu navegador web o dispositivo móvil. Dichos datos incluyen:

Identificadores de dispositivo, estado de llamada, acceso a la red, información de almacenamiento e información de la batería; y
Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican tu navegador web y versión, contadores de visita y etiquetas web.

Menores:

Cumplimos con la normativa local y no permitimos que los menores se registren en nuestra Páginas Web cuando estén por debajo del límite legal del país en el que residan. Se requerirá el consentimiento de los padres para que los menores participen en experiencias FUKO y eventos.

Herramientas para administrar los datos personales que recopilamos:

Al usar nuestra Página Web, también te facilitamos avisos al momento u obtenemos el consentimiento para ciertas prácticas. Por ejemplo, obtendremos el consentimiento para usar tu localización o enviar notificaciones push. Podremos obtener este consentimiento a través de la Página Web o usando los permisos estándar disponibles en tu dispositivo.

En muchos casos, tu navegador web o plataforma de dispositivo móvil proporcionará otras herramientas adicionales que te permitirán controlar cuándo tu dispositivo recopila o comparte determinadas categorías de datos personales. Por ejemplo, tu dispositivo móvil o navegador web puede ofrecerte herramientas que te permitan gestionar el uso de cookies o el uso compartido de ubicaciones. Te animamos a que te familiarices y utilices las herramientas disponibles en tus dispositivos.

¿Por qué y cómo utilizamos tus datos personales?

Usamos tus datos personales de la siguiente manera:

Para proporcionar las funciones de la Página Web y Servicios que solicitas.

Cuando utilices nuestra Página Web, utilizaremos tus datos personales para proporcionarte el producto o servicio que solicites.

Por ejemplo, si haces una compra en fukoshop.com, o participas en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporciones para comunicarnos contigo sobre la compra, evento o promoción. Si contactas con nuestros servicios de atención al cliente, utilizaremos información tuya, tal como la información de entrega o pago, o el producto que has comprado, con la finalidad de ayudarte a resolver un problema o pregunta.

Para comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y para otros objetivos promocionales.

Si estás de acuerdo, te enviaremos comunicaciones de marketing y noticias sobre productos, servicios, eventos y otras promociones de FUKO. Puedes darte de baja en cualquier momento después de dar tu consentimiento.

Si eres un cliente actual de FUKO (por ejemplo, si has realizado un pedido con nosotros), podemos utilizar los datos de contacto que nos has proporcionado para enviarte comunicaciones de marketing sobre productos o servicios similares de FUKO, cuando así lo permita la ley aplicable (salvo que hayas renunciado a ello). En otros casos, te solicitaremos tu consentimiento para enviarte información de marketing. Podemos utilizar la información que nos proporcionas, así como la información de otros productos o servicios de FUKO – tales como el uso que haces de las Páginas Web de FUKO, tus visitas o compras realizadas en las tiendas FUKO, tu participación en eventos y concursos de FUKO – con el fin de personalizar las comunicaciones sobre productos y servicios que puedan ser de tu interés.

Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios.

Es posible que utilicemos los datos que nos proporcionas para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando realizas una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y para otras funciones internas. Otro ejemplo podría ser la posibilidad de que utilicemos datos acerca de cómo utilizas nuestros productos y servicios para mejorar tu experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestras Páginas Web.

Para proteger nuestra propiedad o seguridad o derechos propios o de terceros.

También es posible que utilicemos tus datos personales acerca de cómo utilizas nuestra Página Web para prevenir o detectar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestros Términos de uso, y para cumplir con las órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

Para objetivos generales de investigación y análisis.

Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestras Páginas Web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes. Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de fukoshop.com buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.

Otras finalidades.

También podemos utilizar tus datos personales para otras finalidades y, para ello, te proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos tu consentimiento cuando sea necesario.

Legitimación.

Para el tratamiento de tus datos personales, nuestra base legal depende de cómo interactúes con nuestra Página Web.

Cuando compras productos FUKO desde nuestra Página Web, necesitamos tus datos personales para el cumplimiento de nuestra relación contractual. Por ejemplo, necesitaremos tus datos bancarios y de contacto para la entrega de tu pedido.
Nos basamos en otros fundamentos legales, tales como nuestros intereses legítimos como empresa, el cumplimiento de una obligación legal o la protección de tus intereses vitales.

Intercambio de tus datos personales.

Intercambio de FUKO.

FUKO comparte tus datos personales con:

Terceras partes proveedoras de servicios que tratan datos personales en nombre de FUKO, por ejemplo, para procesar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, alojar, gestionar y dar servicio a nuestros datos, distribuir correos electrónicos, investigar y analizar, gestionar promociones de marcas y productos, así como administrar ciertos servicios y funciones. Cuando se utilicen servicios prestados por un tercero, acordaremos que les sea exigido el establecimiento de medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales.
Otros terceros en la medida necesaria para: (i) cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o ley aplicable; (ii) prevenir usos ilegales de nuestras Páginas Web o violaciones de los Términos de Uso y las políticas de nuestra Página Web; (iii) defendernos contra reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación de fraude (por ejemplo, falsificación).
A cualquier otro tercero siempre y cuando hayas dado tu consentimiento.

También podemos transferir los datos personales que tengamos sobre ti en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluyendo en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).

Protección y Gestión de tus datos personales.

Encriptación y seguridad.

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de tus datos personales.

Transferencias internacionales de tus datos personales.

Los datos personales que recopilamos (o tratamos) en el contexto de nuestra Página Web se almacenarán en diferentes países. Algunos de los destinatarios de los datos con los que FUKO comparte tus datos personales pueden estar situados en países distintos del país en el que estos se recogieron originalmente. Es posible que las leyes de esos países no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente tus datos. No obstante, cuando transferimos tus datos personales a destinatarios en otros países, protegeremos esos datos personales tal y como se describe en esta Política de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.

Tomamos medidas para cumplir con los requisitos legales para la transferencia de datos personales a los destinatarios en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza. Usamos una variedad de medidas para asegurar que tus datos personales transferidos a estos países reciban una adecuada protección de acuerdo con la regulación de protección de datos.

Conservación de tus datos personales.

Tu información personal se conservará por el tiempo que resulte necesario para llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política de privacidad (a no ser que la legislación exija un periodo de conservación más largo). En general, esto significa que guardaremos tus datos personales mientras mantengas tu cuenta en FUKO. Para los datos personales relacionados con la compra de productos, conservaremos los datos más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (tales como obligaciones fiscales, de compraventa y a efectos de garantía).

Tus derechos en relación con tus Datos personales.

Tienes derecho a solicitar: (i) el acceso a tus datos personales; (ii) una copia electrónica de tus datos personales (portabilidad) (iii) la corrección de tus datos personales si están incompletos o son inexactos; o (iv) la eliminación o restricción de tus datos personales en ciertas circunstancias ofrecidas por la ley.

Estos derechos no son absolutos. Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento.

Renuncia a comunicaciones comerciales.

Si tienes una cuenta en FUKO, puedes dejar de recibir comunicaciones publicitarias por parte nuestra, modificando tus preferencias en la sección “Acceso a tu cuenta” de nuestra Página Web. También puedes renunciar a ellas modificando tu email, en los SMS pulsando el link para anular su suscripción, o bien siguiendo las instrucciones de renuncia incluidas en el mensaje.

Cookies y Pixel Tags.

FUKO recaba información, que puede incluir Datos personales, de tu navegador cuando utilizas nuestra Página Web. Utilizamos una variedad de métodos, tales como cookies y pixel tags para recopilar esta información, que puede incluir tu (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si tu dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) configuración del sistema operativo y del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) páginas web visitadas con anterioridad; (viii) información acerca de tu interacción con nuestra Página Web, tales como el comportamiento al hacer clic, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.

Los terceros también pueden recopilar información a través de la Página Web mediante cookies, plugins y widgets de terceros. Estos terceros recogen datos directamente de tu navegador web y el tratamiento de estos datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Utilizamos cookies y pixel tags para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes de la Página Web y para comprender las preferencias de nuestros clientes. Esto nos permite ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia online. También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Página Web, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestras Páginas Web.

En términos generales, hay tres categorías de cookies utilizadas en nuestra Página Web:

Funcionales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de la Página Web y, por lo tanto, siempre están habilitadas para ello. Estas incluyen cookies que te permiten ser recordado mientras exploras nuestra Página Web en una sola sesión o, si lo solicitas, de sesión en sesión. Ayudan a hacer posible el proceso de compra y pago, así como a asistir cuestiones de seguridad y de conformidad con las normativas.
De rendimiento: Estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestra Página Web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar tu solicitud y nos permiten recordar las preferencias de la página web que has seleccionado. Rechazar estas cookies puede generar recomendaciones mal adaptadas y un rendimiento lento de la página web.
De redes sociales y Publicidad: Las cookies de redes sociales te ofrecen la posibilidad de conectarte a sus redes sociales y compartir el contenido de nuestras Páginas Web a través de redes sociales. Las cookies publicitarias (de terceros) recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a tus intereses, tanto dentro como fuera de nuestras Páginas Web. En algunos casos, estas cookies implican el tratamiento de tus datos personales. Rechazar estas cookies puede generar ver publicidad que no es tan relevante para ti o que no pueda enlazarte de manera efectiva con Instagram, Twitter u otras redes sociales y/o que no te permita compartir contenido en redes sociales.

Para obtener un resumen completo y actualizado de cada tercero que acceda a tu navegador web (a través de Páginas Web de FUKO o de otro modo), te recomendamos que instales un plugin de navegador web diseñado para este fin.

También puedes elegir que tu ordenador te advierta cada vez que se envía una cookie, o puedes elegir desactivar todas las cookies. Esto se realiza a través de la configuración del navegador en cada navegador y dispositivo que utilices.

Cada navegador es un poco diferente, así que mira en el menú Ayuda de tu navegador para saber la manera correcta de modificar tus cookies. Si desactivas las cookies, es posible que no tengas acceso a muchas funciones que hacen que nuestra Página Web sea más eficiente y por lo tanto, algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

Cambios a nuestra Política de Privacidad.

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestra Página Web. Si cambiamos materialmente la forma en que tratamos tus datos personales, te proporcionaremos un aviso previo o, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de llevar a cabo dichos cambios. Te recomendamos encarecidamente que leas nuestra Política y te mantengas informado de nuestras prácticas.

Preguntas y Comentarios.

Todas las preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad son bienvenidas.

Si deseas enviarnos tus comentarios, preguntas o inquietudes, o si deseas ejercer tus derechos relacionados con tus Datos personales, te rogamos que envíes un email a privacidad@fukoshop.com

Si nos contactas con una queja de privacidad, esta será evaluada con el objetivo de resolver el asunto de forma pertinente y efectiva. También tienes derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de supervisión en el país en el que residas.