ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío de los artículos comprados a través de la tienda online correrán a cargo del cliente. Su importe es de 5€.

Los pedidos superiores a 50€ (base imponible) tendrán gastos de envío gratis.

De momento, solo hacemos envíos dentro de la península. En breve podremos atender también los pedidos de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Tras la confirmación de que el pago ha sido realizado y tras la preparación del pedido, el tiempo estimado de entrega del artículo es de 24/48h, reservándonos el derecho a la demora de un día adicional en zonas remotas.

Nuestros envíos los realiza la empresa Tipsa. Ellos mismos te escribirán con un enlace al tracking de tu pedido cuando esté en reparto, por lo que podrás gestionar directamente con ellos cualquier asunto relacionado con la entrega.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para realizar una devolución, deberás escribirnos a devoluciones@fukoshop.com indicando la referencia del pedido en el asunto. En el cuerpo del mensaje deberás indicar el motivo de la devolución y adjuntar fotografías, si fuera necesario.

Solo se aceptarán devoluciones en caso que alguna de las referencias solicitadas no se encuentre en óptimas condiciones en el momento de la entrega.

La devolución deberá hacerse dentro de los 14 días siguientes a partir del día en que es entregado el pedido.

Por favor, ten en cuenta las tablas de equivalencias de tallas en el momento de hacer tu pedido.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío relacionados con el cambio o la devolución. Tienes dos opciones:

1. Puedes contratar nuestra empresa de mensajería (Tipsa). Por 9€, recogerá tu pedido y nos lo hará llegar a nuestro almacén.
2. Si prefieres encargarte tú mismo/a, puedes usar la empresa que quieras y hacernos llegar el producto (bien conservado) a la dirección:

c/ Doctor Josep Castells, 28 A Nave. 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona)

Se aceptan cambios de producto, aunque estos deberán hacerse dentro de los 14 días siguientes a partir del día en que es entregado el pedido y siempre y cuando el producto para que se solicita el cambio esté disponible. El procedimiento es el mismo que para una devolución. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y deberá escribirnos previamente a devoluciones@fukoshop.com.