CONDICIONES DE VENTA
ESTAS CONDICIONES DE VENTA APLICAN A ESPAÑA (Península).
POR FAVOR LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE VENTA ANTES DE PEDIR PRODUCTOS EN LÍNEA DESDE LA WEB FUKOSHOP.COM.
APLICABILIDAD
Estás leyendo estas Condiciones de Venta (“Condiciones de Venta”) porque estás utilizando un sitio web de FUKO Retail Ventures, SL (FUKO), experiencia digital, redes sociales o uno de nuestros otros productos o servicios, todos ellos parte de la Plataforma de FUKO (“Plataforma”). Estas Condiciones de Venta constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú y FUKO respecto a los pedidos realizados para productos disponibles en la Plataforma. FUKO puede revisar estas Condiciones de Venta sin previo aviso mediante la publicación de Condiciones de Venta revisadas en su Plataforma. Las Condiciones de Venta publicadas en la Plataforma en el momento de realizar tu pedido desde la Plataforma serán las aplicables a esa compra. Lee atentamente estas condiciones y comprueba que los detalles de tu pedido están completos y son precisos antes de confirmar tu pedido. Si piensas que hay un error, ponte en contacto con nosotros: privacidad@fukoshop.com.
Tu uso de la Plataforma estará también sujeto a los Términos de Uso y Política de Privacidad de FUKO. Los Términos de Uso de FUKO y la Política de Privacidad se incorporan aquí por medio de esta referencia.
REALIZAR PEDIDOS DESDE LA PLATAFORMA FUKOSHOP.COM
REQUISITOS PARA REALIZAR PEDIDOS
Para realizar un pedido desde la Plataforma, debes haber cumplido 18 años o la edad que sea requerida para suscribir un contrato con FUKO, y ser un consumidor, no un distribuidor.
NO COMPRA PARA REVENTA (RESALE)
La Plataforma está destinada exclusivamente para que FUKO venda sus productos directamente a consumidores finales, por lo que la compra de productos para su reventa está estrictamente prohibida. La compra para reventa significa la compra de productos FUKO por alguien que revende, o tiene la intención de revender, el producto FUKO a otros (consumidores, empresas o cualquier tercero). Si FUKO cree que estás implicado en la compra para la reventa, FUKO se reserva el derecho de tomar cualquier acción contra ti, incluyendo, sin limitación, restringirte las ventas, cancelar tus pedidos y / o suspender o cerrar tu cuenta.
CÓMO REALIZAR PEDIDOS
Necesitas una dirección de correo electrónico para realizar un pedido y es posible que debas configurar tu navegador para que acepte las cookies y ventanas emergentes (funcionales) para poder utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma, lo que incluye diseñar elementos personalizados, agregar artículos a tu carrito de compras y confirmar tu pedido.
Cuando confirmes un pedido, te enviaremos un correo electrónico acusando recibo de tu pedido. Nuestra aceptación del pedido tiene lugar cuando los Productos te son enviados – te enviaremos un correo electrónico (nosotros o la empresa de mensajería) confirmando que los Productos han sido enviados. En este punto, un contrato, que contiene estas Condiciones de Venta, entra en vigor y es vinculante para ti y para nosotros (el “Contrato”). Te recomendamos que imprimas o descargues una copia de estas Condiciones de Venta y la confirmación del pedido correspondiente para referencias futuras. Si no podemos proporcionarte un producto, te informaremos por escrito y no procesaremos el pedido.
NUESTRO DERECHO A RECHAZAR UN PEDIDO O A CANCELAR UN CONTRATO
El cumplimiento de todos los pedidos en la Plataforma está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar tu pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un Contrato mediante notificación por escrito a ti en las siguientes situaciones, sin ser responsable de ningún daño o costo que no sea el reembolso de cualquier cantidad recibida de ti en relación con el Contrato cancelado:
- El producto no está disponible / en stock;
- Tu información de facturación no es correcta o no es verificable;
- Tu pedido es marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude;
- Ser menor de 18 años, o menor de la edad que la ley aplicable exija para suscribir un contrato con FUKO;
- Eres un distribuidor;
- Hubo un error en el precio mostrado en la Plataforma;
- No fue posible entregar el pedido en la dirección proporcionada; o
- Debido a un Evento Fuera de Nuestro Control (ver más abajo).
Verificación de datos
Cuando nos envía tu pedido, podemos realizar comprobaciones antes de que sea completado. Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de tu dirección y control de fraude. Realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas en todas las compras para filtrar transacciones inusuales o sospechosas, o transacciones que pueden ser identificadas como susceptibles de fraude. La sospecha de fraude en la Plataforma será investigada y, si es necesario, procesada.
PRECIO/PAGO
Formas de pago.
Puedes encontrar las formas de pago disponibles en la cesta y el proceso de pago de fukoshop.com (el “Sitio web”). No aceptaremos ningún método de pago que no esté incluido en la lista que figura en la sección. No intentes efectuar un pago mediante un modo distinto a los que se especifican en la lista. Si lo haces, no seremos responsables por la pérdida del pago o cualesquiera otros daños y perjuicios que puedan derivarse de esta acción.
PROCESAMIENTO DE PAGOS
Si pagas con tarjeta de crédito/débito, deduciremos el importe debido de tu cuenta tan pronto como el pedido sea aceptado por nosotros. Los pagos sólo se podrán procesar si se puede verificar la información de facturación.
TRANSFERENCIA DE TÍTULO
Nosotros conservamos el título de cualesquiera productos hasta que hayamos recibido el pago completo de dichos productos.
PRECIOS Y DIVISAS
Los precios de los productos que figuran en la Plataforma tienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. Las tarifas de envío se aplican en función de cada pedido, aunque por el momento son generales (5€). Los precios aparecen en euros.
EL PRECIO TOTAL
El precio total especificado en la pantalla final del proceso de compra en línea incluye impuestos y gastos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación de Pedido, que te recomendamos que imprimas o descargues para referencia futura. Si pagas con tarjeta de crédito, el importe total de tu pedido completo se reflejará en tu estado de cuenta en tu moneda local.
Si tu moneda local es diferente de la moneda en la que se indican los precios, tu banco aplicará el tipo de cambio aplicable en la fecha de compra. Tu banco puede aplicar un tipo de cambio diferente, lo que está fuera de nuestro control.
CAMBIOS DE PRECIO
Los precios de los productos serán los mostrados en la Plataforma. Los precios pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que haya sido confirmado por una Confirmación de Pedido.
ENVIO Y ENTREGA
ENTREGA – DÓNDE Y CUÁNDO
No realizamos envíos en determinados días festivos. Solo podemos entregar un pedido enviado a una dirección de entrega que sea un domicilio o una oficina que se encuentre en alguno de los países que figuran en el Sitio web (España, solo península).
ENTREGA POR SEPARADO
Siempre que sea posible intentaremos enviar todos los productos que hayas pedido al mismo tiempo.
Nos reservamos el derecho a dividir la entrega de tu pedido, por ejemplo, si parte de tu pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que dividamos tu pedido te lo notificaremos mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el momento de realizar el mismo. No deberás sufragar gastos de envío adicionales.
INSPECCIÓN EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
En el momento de la entrega, comprueba si hay daños en el paquete. Si observas que los productos están dañados, por favor no aceptes el envío.
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS TRAS LA ENTREGA – PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Tendrás derecho a devolver los productos que se te hayan entregado en caso de que sean defectuosos o de que no sean conformes con tu pedido cuando los recibas. En caso de que tu reclamación esté justificada, se te reembolsarán el precio de compra y los costes de envío si los hubiere. La devolución será gratuita en este caso.
Además, te recordamos que, en virtud de la legislación de la UE, somos responsables ante ti por cualquier falta de conformidad en un producto que se evidencia en un plazo mínimo de dos años desde la entrega del producto y que usted tiene varios derechos legales al respecto. Lo anterior no limita estos derechos legales de ninguna manera.
EJERCICIO DE TU DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si por el motivo que sea no estás satisfecho con los productos que has pedido, podrás ejercitar tu derecho de desistimiento. Podrás invocar este derecho informándonos de que deseas devolver los productos que te hayan sido entregados a ti o a un tercero indicado por ti (además de la empresa de transporte), en un plazo de 14 días naturales, o si has pedido múltiples artículos en un solo pedido y te han sido entregados por separado, en un plazo de 14 días naturales desde que te haya sido entregado el último producto, sin tener que ofrecer ningún motivo.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, tendrás la obligación de devolvernos los productos sin retraso y en un plazo de 14 días desde el día en que nos comunicaste tu deseo de ejercer tu derecho de desistimiento.
Por favor, asegúrate de que el producto esté completo (por ejemplo, se deberán devolver ambos elementos de un par) y que no están usados más allá de lo necesario para decidir si te quedas con el producto (está permitido probarse la ropa o calzado para comprobar si te sirven, salvo que hayamos indicado lo contrario – pero no puedes ponértelos o lavarlos).
Si no cumples con lo anterior y el valor del producto disminuye a consecuencia de ello, podremos hacerte responsable de la disminución de su valor.
Para obtener información práctica sobre devoluciones, consulta la Plataforma. También puedes informarnos que deseas ejercer tu derecho de desistimiento mediante otra declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Es suficiente con que nos envíes esta declaración antes de que finalice el período de desistimiento.
Si nos informas que deseas devolver un producto, te reembolsaremos el precio de compra (no los costes de envío), sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días desde que se nos informa sobre tu decisión de ejercer tu derecho de desistimiento. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se hayan aportado pruebas de que los productos se han devuelto. Los costes de devolución van a cargo tuyo, el cliente.
INFORMACIÓN SOBRE REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán según la forma de pago original. Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones y sobre los plazos de reembolso.
CONDICIONES APLICABLES A PRODUCTOS RESERVADOS
La reserva es el proceso mediante el cual puedes pedir un producto antes de la fecha del lanzamiento comercial programada. Dada la naturaleza de la reserva, se aplicarán las siguientes condiciones específicas a los productos solicitados con reserva:
Entrega
La entrega de los productos reservados está destinada a realizarse antes de la fecha del lanzamiento comercial programada, siempre y cuando hayamos recibido tu pago al menos 3 días laborables antes de esa fecha. Las fechas de entrega concretas dependerán del momento en el que el producto esté disponible en nuestro almacén. Los plazos de entrega estándar se aplicarán desde el momento en el que el producto reservado esté disponible en nuestro almacén.
Estos plazos constituyen solo una estimación, los plazos no son vinculantes.
Pagos.
Salvo si has elegido el pago en el momento de la entrega, aplicará lo siguiente. Tu pago será deducido en cuanto se reciba el pedido. No comenzaremos a tramitar tu pedido antes de haber recibido el pago.
Fecha de lanzamiento del producto.
La fecha del lanzamiento comercial programado (lanzamiento del producto) para tu producto reservado se puede consultar en la página de descripción del producto en el Sitio web.
EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Un Evento Fuera de Nuestro Control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, bloqueos u otra acción industrial de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otra catástrofe natural o fallo de las redes públicas o privadas de telecomunicaciones.
Si tiene lugar un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas Condiciones de Venta:
- Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea razonablemente posible para notificarte; y
- Nuestras obligaciones bajo estas condiciones generales serán suspendidas y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones será extendido por la duración del Evento Fuera de Nuestro Control.
Si el Evento Fuera de Nuestro Control afecta a la entrega de un producto, la empresa de transportes fijará una nueva fecha de entrega contigo después de que el Evento Fuera de Nuestro Control haya terminado. Podrás cancelar el contrato si tiene lugar un Evento Fuera de Nuestro Control y ya no deseas que te proporcionemos los productos.
Por favor lee tus derechos de cancelación en el apartado de Cancelación arriba.
OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES
Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a cualquier otra organización, pero esto no afectará a tus derechos o a nuestras obligaciones con arreglo a las presentes condiciones generales. Solo podrás ceder tus derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones generales si nosotros lo autorizamos por escrito.
LEY APLICABLE / JURISDICCIÓN
Tú, como cliente, aceptas que la Plataforma, los Términos de Uso, y cualquier conflicto entre tú y FUKO, se regirán a todos los efectos por derecho español, excluyendo cualquier disposición de elección de fuero, y no por la Convención de Viena de 1980 sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.
Salvo prohibición en contrario, y sin limitación alguna a los derechos legales de los consumidores, aceptas que todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que surjan directa o indirectamente de la Plataforma (incluido, pero no limitado a, la compra de productos FUKO) serán resueltos individualmente, sin recurso a ningún tipo de acción colectiva, y exclusivamente en los tribunales competentes de Barcelona, España.
En caso de que tengas una reclamación, por favor ponte en contacto con nosotros.
Todas las reclamaciones deberán ser presentadas en el plazo de un (1) año desde que surja la reclamación, en la medida que lo permita la ley aplicable.